Poznajcie nasz wyj\u0105tkowy team Mateusz&Mateusz. To specjali\u015bci odpowiadaj\u0105cy za satysfakcj\u0119 klienta i rozw\u00f3j produktu LiveBank. Panowie zara\u017caj\u0105 nas swoj\u0105 energi\u0105 i pasj\u0105 do pracy, ale sprawd\u017acie to sami\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
1. Cze\u015b\u0107 ch\u0142opaki, jeste\u015bcie idealnym Dream Teamem. Customer Success Expert i Product Manager zawsze razem, czy jednak czasem osobno? \ud83d\ude0f<\/strong><\/p>\n\n\n\n Mateusz Wierzbi\u0144ski (MW): Bardzo dobre pytanie. \ud83d\ude0a Pytasz w kontek\u015bcie prywatnym czy biznesowym? Bo jak powiedzia\u0142a\u015b, chemia mi\u0119dzy nami jest widoczna, ale to efekt do\u015bwiadczenia i wsp\u00f3lnej realizacji wielu projekt\u00f3w. Takie spl\u0105tanie kwantowe - nawet jak osobno, to powi\u0105zani. <\/p>\n\n\n\n Mateusz Grys (MG): Przez wiele lat wsp\u00f3\u0142pracy nauczyli\u015bmy si\u0119 m\u00f3wi\u0107 i my\u015ble\u0107 jak jeden organizm. Natomiast zdarzaj\u0105 si\u0119 nam momenty tak zwanej \u201ckonstruktywnej krytyki\u201d. Zawsze ceni\u0142em sobie to we wsp\u00f3\u0142pracy z Mateuszem.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n 2. Zacznijmy od pocz\u0105tku. Jak do\u0142\u0105czyli\u015bcie do Ailleron?\u00a0<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n MG: Do Ailleron do\u0142\u0105czyli\u015bmy zainspirowani spotkaniem, w kt\u00f3rym mieli\u015bmy okazj\u0119 uczestniczy\u0107, pracuj\u0105c w banku. W 2019 roku zosta\u0142 nam zaprezentowany system LiveBank. Po spotkaniu powiedzia\u0142em do Mateusza, \u017ce fajnie by\u0142oby pracowa\u0107 w tej firmie. M\u00f3c nie tylko wdra\u017ca\u0107 takie systemy, ale w og\u00f3le je tworzy\u0107. <\/p>\n\n\n\n MW: To by\u0142 \u201cklasyczny\u201d odwr\u00f3cony transfer - od biznesu do \u015bwiata szeroko rozumianej technologii. W moim przypadku pojawi\u0142a si\u0119 mo\u017cliwo\u015b\u0107 rozwoju w obszarze rozwi\u0105zania umo\u017cliwiaj\u0105cego komunikacj\u0119 z wykorzystaniem cyfrowych kana\u0142\u00f3w. Wdra\u017ca\u0142em i zarz\u0105dza\u0142em zespo\u0142em, kt\u00f3ry w spos\u00f3b praktyczny realizowa\u0142 obs\u0142ug\u0119 klient\u00f3w w sektorze bankowym. To o czym wspomnia\u0142 Mateusz - Ailleron otworzy\u0142 przede mn\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wp\u0142yni\u0119cia na rozw\u00f3j produktu, jakim jest LiveBank.\u00a0<\/p>\n\n\n\n 3. A teraz w\u0142a\u015bnie w tym zespole LiveBank tworzycie nowe rozwi\u0105zania. Opowiedzcie nam wi\u0119c po kr\u00f3tce, nad czym aktualnie pracujecie i jak dzia\u0142a ten produkt. <\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n MW: Po kr\u00f3tce to nie wiem, czy si\u0119 da. :) Na jednej z prezentacji, us\u0142ysza\u0142em, \u017ce z tak\u0105 pasj\u0105 opowiadam, \u017ce godziny mi nie wystarczy. Long story short \u2013 jako Customer Success Expert pracuj\u0119 nad szcz\u0119\u015bciem i satysfakcj\u0105 klient\u00f3w z produktu LiveBank. <\/p>\n\n\n\n MG: Ja w roli Product Managera na chwil\u0119 obecn\u0105 pracuj\u0119 nad strategi\u0105, wizj\u0105, jak i kierunkami rozwoju produktu LiveBank dost\u0119pnego w r\u00f3\u017cnych technologiach \u2013 chmurowej i onpremise. W ramach wsp\u00f3lnych dzia\u0142a\u0144 chcemy zaproponowa\u0107 now\u0105 warto\u015b\u0107 produktu LiveBank, w r\u00f3\u017cnych ods\u0142onach tak, \u017ceby jak najskuteczniej zareklamowa\u0107 ten produkt klientom. Prezentuj\u0119 warto\u015bci, kt\u00f3re dzi\u0119ki wykorzystaniu systemu, przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 w zarobionych przez banki pieni\u0105dzach. <\/p>\n\n\n\n MW: Ja pracuj\u0119 nad onbordingiem klient\u00f3w, treningiem zespo\u0142\u00f3w, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 korzysta\u0142y z rozwi\u0105zania. Dziel\u0119 si\u0119 pomys\u0142ami i do\u015bwiadczeniem praktycznym. Generalnie pracuje nad tym, by wdro\u017cenie by\u0142o sukcesem. <\/p>\n\n\n\n MG: Cz\u0119sto te\u017c moja praca mo\u017ce by\u0107 odbierana jako cz\u0142owiek od \u201cprzesuwania karteczek\u201d w Miro oraz rysowania kropek i kresek. Jak si\u0119 wczytamy w te kartki, to cz\u0119sto mo\u017cna znale\u017a\u0107 tam sporo ciekawych pomys\u0142\u00f3w na rozw\u00f3j LiveBank.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n 4. Wasza praca w ogromnej mierze opiera si\u0119 na kontakcie i wsp\u00f3\u0142pracy z klientem. W kt\u00f3rym momencie rozwoju produktu wkraczacie do akcji?<\/strong><\/p>\n\n\n\n MW: Takim naturalnym miejscem startu jest prezentacja dla klienta. Od tego momentu jeste\u015bmy ca\u0142y czas w p\u0119tli komunikacyjnej. Jestem w kontakcie z klientem nie tylko do czasu wdro\u017cenia rozwi\u0105zania, ale r\u00f3wnie\u017c p\u00f3\u017aniej: zbieram feedback, informuje o nowo\u015bciach itd. Sukces z klientem buduje si\u0119 poprzez wsp\u00f3lny czas.\u00a0\u00a0 \u00a0<\/p>\n\n\n\n MG: Najcz\u0119\u015bciej na wst\u0119pie, poniewa\u017c rol\u0105 Produkt Managera jest to, \u017ceby jednak kierowa\u0107 wysoko poziomow\u0105 wizj\u0119 tego, jak ma dzia\u0142a\u0107 produkt. Natomiast r\u00f3wnie cz\u0119sto na etapie weryfikacji, poniewa\u017c wizja musi mie\u0107 odzwierciedlenie w produkcie. Ten etap poruszany jest bardzo cz\u0119sto w trakcie rozm\u00f3w z samymi klientami. To krok, w kt\u00f3rym walidujemy, czy to, co wymy\u015blili\u015bmy z \u201ckropek i kresek\u201d oraz za\u0142o\u017cyli\u015bmy w naszym produkcie, jest odpowiedzi\u0105 na potrzeby rynku i klient\u00f3w. No i oczywi\u015bcie wci\u0105\u017c staram si\u0119 wykorzystywa\u0107 swoje szerokie do\u015bwiadczenie z bankowo\u015bci. Czasami podpowiadam, jak co\u015b mo\u017cna u\u0142o\u017cy\u0107, \u017ceby finalna us\u0142uga banku mia\u0142a \u201cefekt WOW\u201d.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n 5. Wspominali\u015bcie, \u017ce na poprzednich stanowiskach mieli\u015bcie bezpo\u015bredni kontakt z przys\u0142owiowym Kowalskim, kt\u00f3ry by\u0142 klientem banku. Dzi\u015b wspieracie same banki, kt\u00f3re to sta\u0142y si\u0119 Waszymi bezpo\u015brednimi klientami. Czy wcze\u015bniejsze dzia\u0142ania maj\u0105 wp\u0142yw na to, co robicie dzisiaj? Czy u\u0142atwiaj\u0105 Wam prac\u0119?<\/strong><\/p>\n\n\n\n MG: Dzisiaj bardzo to u\u0142atwia prac\u0119. Sp\u0119dzaj\u0105c 1\/3 swojego \u017cycia w banku, trudno jest wyzby\u0107 si\u0119 sposobu, w jakim staramy si\u0119 dzia\u0142a\u0107 i my\u015ble\u0107. Wcze\u015bniejsza praca na pewno ma te\u017c du\u017cy wp\u0142yw na to, w jaki spos\u00f3b postrzegamy potrzeby naszych klient\u00f3w. W rozmowach szybko znajdujemy platform\u0119 porozumienia i z lekko\u015bci\u0105 jeste\u015bmy w stanie nawi\u0105za\u0107 dialog, cz\u0119sto m\u00f3wi\u0105c wprost. Wywodzimy si\u0119 z tego samego \u015brodowiska co nasi klienci. <\/p>\n\n\n\n MW: Zdecydowanie ma wp\u0142yw, poniewa\u017c mamy do\u015bwiadczenie w bran\u017cy finansowej, zderzali\u015bmy si\u0119 z tymi samymi problemami i mamy podobne cele. Zdecydowanie \u0142atwiej rozmawia si\u0119 i zadaje pytania. Mo\u017cna por\u00f3wnywa\u0107 nasze perspektywy, czy pyta\u0107 wprost, dlaczego chcecie zrobi\u0107 tak, a nie inaczej. Musz\u0119 zrozumie\u0107 wizj\u0119 klienta i wykaza\u0107 si\u0119 elastyczno\u015bci\u0105 w podej\u015bciu do niej. Druga strona musi rozumie\u0107, \u017ce jeste\u015bmy partnerami w rozmowie i ich cel jest naszym celem. Dzi\u0119ki po\u0142\u0105czeniu tych 2 perspektyw, z wyprzedzeniem mo\u017cemy ostrzega\u0107 przed wyzwaniami i szybciej osi\u0105ga\u0107 cele.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n 6. Na Waszych stanowiskach bardzo wa\u017cne s\u0105 tak zwane soft skills u\u0142atwiaj\u0105ce komunikacj\u0119, negocjacje i zrozumienie potrzeb klient\u00f3w. Jakie cechy wed\u0142ug Was s\u0105 niezb\u0119dne w roli Customer Success Experta i Product Managera?<\/strong><\/p>\n\n\n\n MW: Rola Customer Success (CS) jest kluczowa, bo to uszy, oczy i serce podej\u015bcia produktowego. Jestem na pierwszej linii kontaktu z klientem, s\u0142uchaj\u0105c, pomagaj\u0105c i rozumiej\u0105c jego oczekiwana. Zakres takich umiej\u0119tno\u015bci jest do\u015b\u0107 szeroki, przy konieczno\u015bci utrzymania dobrego kontaktu. Zacz\u0105\u0142bym od tego, \u017ceby by\u0107 nastawionym na drugiego cz\u0142owieka. Empatia pozwala zrozumie\u0107 perspektyw\u0119 klienta, wyzwania i cele. Reszt\u0119: znajomo\u015b\u0107 produktu, analityk\u0119, prac\u0119 z danymi, wiedz\u0119 o bran\u017cy mo\u017cna przyswoi\u0107. Budowania relacji mo\u017cna si\u0119 nauczy\u0107, ale warto posiada\u0107 predyspozycje, by wzmacnia\u0107 i rozwija\u0107 te cechy. Przede wszystkim dzia\u0142am na relacjach i budowaniu zaufania.\u00a0 \u00a0<\/p>\n\n\n\n MG: Jest taki taki znany film \u201cPi\u0119kny umys\u0142\u201d. Zainspirowany nim, my\u015bl\u0119, \u017ce kreatywno\u015b\u0107 i empatia s\u0105 wa\u017cne. Pozwalaj\u0105 one na dobre zrozumienie i m\u00f3wi\u0105c kolokwialnie \u201cwej\u015bcie w buty klienta\u201d, pozwalaj\u0105 przenie\u015b\u0107 to, w jaki spos\u00f3b klient postrzega nasz produkt. Produkt ten powinien usprawnia\u0107 prac\u0119 u\u017cytkownika. Dlatego w przypadku LiveBanku musimy pami\u0119ta\u0107, \u017ce nale\u017cy zrozumie\u0107 potrzeby nie tylko banku, ale r\u00f3wnie\u017c potrzeby zwyk\u0142ego Kowalskiego, kt\u00f3ry b\u0119dzie korzysta\u0142 z narz\u0119dzia. <\/p>\n\n\n\n Podsumowuj\u0105c, my\u015bl\u0119, \u017ce tak - umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkie s\u0105 wa\u017cne, a lekka doza pozytywnego szale\u0144stwa i u\u015bmiechu \u201cbli\u017aniak\u00f3w\u201d pomaga w szybkim budowaniu relacji.<\/p>\n\n\n\n 7. Ma si\u0119 rozumie\u0107, \u017ce to posiadacie? \ud83d\ude0f <\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n MW. \ud83d\ude00 Tak. \u00a0<\/p>\n\n\n\n MG: Ale\u017c oczywi\u015bcie! Moja mama zawsze m\u00f3wi\u0142a, \u017ce jestem bardzo pomys\u0142ow\u0105 osob\u0105 i potrafi\u0142em cz\u0119sto w kreatywny spos\u00f3b generowa\u0107 jej problemy. \ud83d\ude00 W banku uchodzi\u0142em za osob\u0119, kt\u00f3ra potrafi\u0142a tworzy\u0107 kreatywne pomys\u0142y na kilka strategii do przodu, dzi\u0119ki czemu cz\u0119sto dzia\u0142a\u0142em w grupach projektowych, czy przy budowaniu strategii sp\u00f3\u0142ki. Przyda\u0142a si\u0119 umiej\u0119tno\u015b\u0107 \u0142\u0105czenia ze sob\u0105 kropek i tzw. \u201cgut feeling\u201d [przeczucie]. \u00a0<\/p>\n\n\n\n 8. A czy jakie\u015b umiej\u0119tno\u015bci bardziej techniczne r\u00f3wnie\u017c si\u0119 przydaj\u0105?\u00a0<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n MW: To zale\u017cy co si\u0119 rozumie pod tym poj\u0119ciem. Czy sam by\u0142bym w stanie dopisa\u0107 kod do rozwi\u0105zania? To nie. Jednak umiej\u0119tno\u015b\u0107 zrozumienia technicznych aspekt\u00f3w produktu lub us\u0142ugi pozwala okre\u015bla\u0107 granice i mo\u017cliwo\u015bci produktu. Rola CS to czasami taki translator mi\u0119dzy biznesem i technologi\u0105. Warto zatem przyswoi\u0107 pewne aspekty i og\u00f3lne zasady oraz poj\u0119cia. <\/p>\n\n\n\n MG: Na etapie pracowania z sam\u0105 wizj\u0105 umiej\u0119tno\u015bci techniczne nie s\u0105 najbardziej po\u017c\u0105danym elementem, cho\u0107 mog\u0105 pom\u00f3c. Narz\u0119dzia w roli Product Managera mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107 od tych, kt\u00f3rych na co dzie\u0144 u\u017cywaj\u0105 nasi deweloperzy. Natomiast na pewno zagadnienia zwi\u0105zane ze specyfik\u0105 naszej pracy s\u0105 wymagane do tego, \u017ceby w dobry spos\u00f3b zaadresowa\u0107 aspekty produktu. Trzeba porusza\u0107 si\u0119 na p\u0142aszczy\u017anie tego samego j\u0119zyka i poj\u0119\u0107 technicznych.<\/p>\n\n\n\n 9. Ch\u0142opaki, zawsze, kiedy Was spotykam, jeste\u015bcie u\u015bmiechni\u0119ci, z pasj\u0105 opowiadacie o swojej pracy. Wida\u0107, \u017ce lubicie to, co robicie. Za co wi\u0119c najbardziej cenicie swoj\u0105 prac\u0119 w Ailleron?<\/strong><\/p>\n\n\n\n MW: Za mo\u017cliwo\u015b\u0107 pracy w biurze. \ud83d\ude0a Przede wszystkim jednak lubi\u0119 atmosfer\u0119 kreacji i otwarto\u015b\u0107 na pomys\u0142y, jaka jest w firmie.\u00a0 \u00a0<\/p>\n\n\n\n MG: Za dobr\u0105 kaw\u0119. \ud83d\ude0a Za mo\u017cliwo\u015b\u0107 realizacji swoich pomys\u0142\u00f3w, czego cz\u0119sto brakowa\u0142o z powodu r\u00f3\u017cnych ogranicze\u0144 w bankowo\u015bci. Tutaj mog\u0119 tworzy\u0107 i widzie\u0107 tego namacalne efekty, co wcze\u015bniej by\u0142o tylko i wy\u0142\u0105cznie koncepcj\u0105 w PowerPoint\u2019owym szablonie.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n 10. Jakie s\u0105 mo\u017cliwo\u015bci rozwoju na Waszych stanowiskach? Czy firma wspiera Was w tym rozwoju?<\/strong><\/p>\n\n\n\n MW: Firma daje mi woln\u0105 r\u0119k\u0119 w zakresie rozwoju. Mam okre\u015blon\u0105 ilo\u015b\u0107 godzin, kt\u00f3re mog\u0119 po\u015bwi\u0119ci\u0107 na samorozw\u00f3j i to jest poza zakresem innych organizowanych szkole\u0144. Je\u017celi w swojej roli dochodz\u0119 do punktu, w kt\u00f3rym stwierdzam, \u017ce potrzebuje powi\u0119kszy\u0107 i uporz\u0105dkowa\u0107 wiedz\u0119 korzystam w\u0142a\u015bnie z tych godzin rozwojowych. \u00a0<\/p>\n\n\n\n MG: Ca\u0142y czas ucz\u0105c si\u0119, odkrywam nowe meandry swojego stanowiska. \u017byjemy w \u015bwiecie, w kt\u00f3rym dynamika proces\u00f3w jest dosy\u0107 du\u017ca, co chwil\u0119 powstaj\u0105 nowe metodologie. W jaki spos\u00f3b, w byciu Product Managerem, organizacja mnie wspiera? Tu mog\u0119 zawsze liczy\u0107 na cz\u0142onk\u00f3w swojego zespo\u0142u, w szczeg\u00f3lno\u015bci na osoby, kt\u00f3re maj\u0105 bardzo du\u017ce i bogate do\u015bwiadczenie. Czerpi\u0119 sporo z zakresu korzystania ze zwinnych metod zarz\u0105dzania, kt\u00f3re mog\u0119 przekuwa\u0107 w to, jak dzia\u0142am w swojej roli.<\/p>\n\n\n\n 11. Tak jak wspominali\u015bcie wcze\u015bniej, wszystko zacz\u0119\u0142o si\u0119 od pracy w banku i obs\u0142ugi klient\u00f3w. Jak Waszym zdaniem najlepiej zacz\u0105\u0107 prac\u0119 w zawodzie Customer Success Expert\u2019a i Product Managera?<\/strong><\/p>\n\n\n\n MW: Od podj\u0119cia takiej decyzji. Internet jest pe\u0142en film\u00f3w szkoleniowych opisuj\u0105cych, co si\u0119 robi na stanowisku i jak si\u0119 przygotowa\u0107 do tej roli. To, co podkre\u015blam - trzeba przyjmowa\u0107 perspektyw\u0119 klienta, by zrozumie\u0107 jego potrzeby i oczekiwania. Warto zatem zacz\u0105\u0107 od s\u0142uchania. \u00a0<\/p>\n\n\n\n MG: Jak do\u0142\u0105cza\u0142em do firmy, nigdy nie spodziewa\u0142em si\u0119, \u017ce przejd\u0119 do roli Product Managera. Rozpoczyna\u0142em jako osoba, kt\u00f3ra mia\u0142a za zadanie zbudowa\u0107 strategi\u0119, jak i r\u00f3wnie\u017c ca\u0142y zesp\u00f3\u0142 customers success - taki by\u0142 cel postawiony przede mn\u0105 przez General Managera. Natomiast z czasem, opieraj\u0105c si\u0119 na tym, \u017ce wsp\u00f3\u0142pracuj\u0119 dosy\u0107 mocno z zespo\u0142em produkcyjnym, sprzeda\u017c\u0105 i marketingiem, z tak zwanego organu doradczego dosta\u0142em mo\u017cliwo\u015b\u0107 wykazania si\u0119 w roli osoby, kt\u00f3ra w kreatywny spos\u00f3b jest w stanie stworzy\u0107 bardziej \u201ccoro\u2019we\u201d podej\u015bcie. Efektem naszej ostatniej wizji LiveBanku jako narz\u0119dzia, kt\u00f3re pozwala cyfryzowa\u0107 proces kredyt\u00f3w hipotecznych, jest wdro\u017cenie w banku ING Bank \u015al\u0105ski.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n 12. Jakie rady daliby\u015bcie osobom, kt\u00f3re chc\u0105 wej\u015b\u0107 do \u015bwiata IT i spr\u00f3bowa\u0107 swoich si\u0142 w tym obiecuj\u0105cym \u015brodowisku pracy?<\/strong><\/p>\n\n\n\n MG: Przede wszystkim mie\u0107 otwart\u0105 g\u0142ow\u0119. Je\u015bli chodzi o ludzi ze \u015bwiata bankowo\u015bci, mamy bardzo du\u017co do zaoferowania, w szczeg\u00f3lno\u015bci w pracy systematycznej, kreatywnej, cz\u0119sto te\u017c pod presj\u0105 czasu. W\u0142a\u015bnie to do\u015bwiadczenie pozwala nam przenie\u015b\u0107 to, czego nauczyli\u015bmy si\u0119 pracuj\u0105c w banku na nowy grunt, w szczeg\u00f3lno\u015bci w takich rolach jak Product Manager czy Customers Success. Ta zdobyta wiedza jest nasz\u0105 bardzo du\u017c\u0105 warto\u015bci\u0105 dodan\u0105. My\u015blimy tak jak nasi klienci, poniewa\u017c sp\u0119dzili\u015bmy w \u015brodowisku bankowym z Mateuszem kawa\u0142 czasu. \u00a0<\/p>\n\n\n\n MW: \u015awiat IT to nie tylko kodowanie. Jest bardzo du\u017co przestrzeni i r\u00f3l, kt\u00f3re r\u00f3wnie\u017c s\u0105 potrzebne. To jest troch\u0119 jak z autem - sam silnik nie pojedzie potrzebna jest kierownica, ko\u0142a, kierowca \u2013 bez tego nie ruszymy. Jednym z takich element\u00f3w mog\u0105 by\u0107 umiej\u0119tno\u015bci, kt\u00f3re Ty jako kandydat posiadasz.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Ch\u0142opaki dzi\u0119kujemy za proste i klarowne wyt\u0142umaczenie, czym wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 rola Product Managera i Customer Success Experta i jak te stanowiska s\u0105 wa\u017cne szczeg\u00f3lnie w kontek\u015bcie pracy z klientem. Pokazali\u015bcie nam r\u00f3wnie\u017c, \u017ce warto stawia\u0107 na siebie, sw\u00f3j rozw\u00f3j i pod\u0105\u017ca\u0107 za tym co chcemy i lubimy robi\u0107. Dzi\u0119ki!\u00a0<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Poznajcie nasz wyj\u0105tkowy team Mateusz&Mateusz. To specjali\u015bci odpowiadaj\u0105cy za satysfakcj\u0119 klienta i rozw\u00f3j produktu LiveBank. Panowie zara\u017caj\u0105 nas swoj\u0105 energi\u0105 i pasj\u0105 do pracy, ale sprawd\u017acie to sami <\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":1616,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[22],"class_list":["post-1615","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bez-kategorii","tag-ailleron-life"],"yoast_head":"\n